الاسترداد

لما الضيف يكون دفع أكتر من اللي عليه فعلًا، النظام بيعلّم استرداد تلقائيًا ويفكّرك تردّ الفرق. مفيش زر "استرداد" منفصل — الاسترداد بيتولّد من العملية اللي قلّلت الفاتورة بعد ما الضيف دفع.

إمتى بيتولّد استرداد؟

الاسترداد بيتعلّم لوحده في الحالات دي على طلب مدفوع كليًا أو جزئيًا:

العملية	بيحصل إيه
void / comp لأصناف من طلب مدفوع	الفاتورة تقل، والفرق المدفوع يتعلّم استرداد
إلغاء طلب اتدفع	كل اللي اتحصّل يترّد
تعديل الأصناف بعد الدفع	لو الفاتورة بقت أقل من المدفوع، الفرق يترّد
إغلاق قسري لطاولة عليها طلب مدفوع	كل اللي اتحصّل على الطلب يترّد

إزاي النظام بيتصرّف؟

1. بيحسب صافي اللي متحصّل على الطلب ناقص أي استرداد اتعمل قبل كده.
2. بيكتب صف استرداد في الإيراد (قيمة سالبة) عشان التقارير تنقص بالقيمة الصح.
3. بيبعت تنبيه للموظفين فيه رقم الطلب والمبلغ المطلوب ردّه.
4. أنت اللي بتسلّم الفلوس للضيف فعليًا حسب طريقة الدفع الأصلية.

نقدي مقابل كارت

الدفع	إزاي تردّ
نقدي	تدّي الكاش للضيف من الدرج، والتنبيه بيفكّرك بالمبلغ
كارت	تنفّذ الاسترداد يدويًا من بوابة QNB (المنفذ التجاري) — مفيش استرداد تلقائي

⚠️ تنبيه: الدفع بالكارت (بوابة QNB) تجريبي حاليًا. أي استرداد كارت بتعمله بنفسك من منفذ QNB التجاري؛ النظام بيسجّل الاستحقاق وينبّهك بس، ومش بيرجّع الفلوس على الكارت لوحده.

مثال رقمي (استرداد جزئي)

ضيف عنده فاتورة 300 جنيه ودفعها كاملة. بعدها عملت void لصنف بـ 50 جنيه + الضرايب اللي عليه. الفاتورة الجديدة بقت 243 جنيه مثلًا، فالنظام بيعلّم استرداد بـ 57 جنيه وينبّهك تردّها للضيف.

🔒 أمان: الاسترداد ما بيتعدّاش اللي اتحصّل فعلًا أبدًا، حتى مع تعديلات كتير ورا بعض — كل استرداد بيخصم من الرصيد المتبقّي مش من الإجمالي الأصلي.

💡 نصيحة: كل void / إلغاء / استرداد بيسيب صف تدقيق دائم (مين عمله وإمتى وكام). راجعه في منع الخسائر.

التالي: الطلب عبر QR