ملفات العملاء (CRM)¶
ملفات العملاء هي قاعدة بيانات عملائك اللي بتتبني لوحدها. كل ما يجيلك طلب، النظام بيحفظ بيانات العميل ويجمّع عليها، علشان تعرف مين عملاؤك الدائمين وتتواصل معاهم صح.
- ابحث عن العميل بالاسم أو رقم التليفون
- كارت العميل: النقاط، شارة المستوى 👑، الطلبات والإنفاق
- النقاط، رصيد المتجر، عدد الطلبات، وإجمالي الإنفاق
- تعديل نقاط العميل يدويًا (+/−)
- تعديل رصيد المتجر يدويًا
- سجل آخر طلبات العميل
مكان الوصول¶
لوحة الإدارة → القائمة الجانبية → «العملاء».
التسجيل التلقائي¶
أي طلب فيه رقم تليفون، العميل بيتسجّل أو بيتحدّث تلقائيًا: - الاسم والعنوان والمنطقة بيتاخدوا من بيانات التوصيل. - بيتجمّع للعميل: إجمالي الطلبات، إجمالي الإنفاق، تاريخ آخر طلب.
💡 مش محتاج تدخّل أي بيانات بإيدك، الملف بيتكوّن لوحده مع كل طلب.
البحث¶
ابحث بـ الاسم أو رقم التليفون علشان توصل لأي عميل بسرعة.
كارت العميل¶
كل عميل بيظهر في كارت فيه الأعمدة دي:
| الحقل | المعنى |
|---|---|
| الاسم | اسم العميل |
| الهاتف | رقم تليفون العميل |
| النقاط ⭐ | نقاط الولاء المجمّعة |
| إجمالي الإنفاق | مجموع اللي صرفه العميل |
| عدد الطلبات | عدد طلباته |
| رصيد المتجر | الرصيد المتاح ليه عندك |
| المستوى 👑 | مستوى العميل |
تفاصيل العميل¶
افتح الكارت علشان تقدر: - تعديل الاسم والملاحظات. - حظر/إلغاء حظر العميل. - تعديل النقاط. - تعديل رصيد المتجر. - تشوف سجل آخر الطلبات.
⚠️ تنبيه: الصفحة دي متاحة لـ المالك والأدمن والمدير بس.
💡 فيه دعم لحق المحو: تقدر تحذف بيانات أي عميل لو طلب ذلك، والميزة دي متاحة لـ المالك والأدمن.